Términos y condiciones

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS

  • DATOS DEL VENDEDOR/OPERADOR
  • ·       Denominación social: CHOCOLATES CAPOTE SL

    ·       C.I.F.: B88506373

    ·       Datos de Inscripción Registral: Registro Mercantil de Madrid 1/2019/155.771,0, diario 125, asiento 581

    ·       Domicilio social: CALLE ZURBANO 49 28010 - MADRID (MADRID)

  • PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR PEDIDOS
  • ·       Teléfono: (+34) 915981355. Horario de atención telefónica de lunes a viernes de 12:00 h a 20:00 h y sábados 10:00 h a 14:00 h.

    ·       E-mail: carmencapote@24onzas.com

    ·       Domicilio comunicaciones: CALLE ZURBANO 54, 28010 – MADRID

    ·       Web: www.24onzas.com


  • CONDICIONES DE COMPRA ON-LINE

Todas las compras que se realicen a través del portal www.24onzas.com (en adelante, la Web), propiedad de CHOCOLATES CAPOTE SL, están sujetas a las condiciones generales recogidas en el aviso legal. Las Condiciones Generales prevalecen sobre las Condiciones de Compra On-line.

Todos los productos están sujetos a las siguientes condiciones. Al comprar a través de la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.

Las presentes condiciones constituyen íntegramente lo convenido entre las partes en lo referente a las transacciones on-line de compraventa entre CHOCOLATES CAPOTE SL y sus clientes.

CHOCOLATES CAPOTE SL está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso. Igualmente, está capacitada para reestructurar, modificar o eliminar cualquier información, servicio o contenido incluido en la Web, sin necesidad de previo aviso.

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por CHOCOLATES CAPOTE SL. CHOCOLATES CAPOTE SL se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido.

La Web no exige la previa suscripción para la simple navegación, acceso o utilización del servicio en cuestión.

PRODUCTOS

Todos los productos que se venden en esta página web son originales del fabricante.

La información proporcionada no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama de productos existentes en el sector. CHOCOLATES CAPOTE SL, por su parte, tratará en la medida de sus posibilidades de actualizar constantemente los precios de los productos.

CHOCOLATES CAPOTE SL manifiesta que el producto ofrecido se suele corresponder con la fotografía y descripción técnica del mismo. No obstante, queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y el precio. Igualmente, se pone de manifiesto que las fotografías tienen un mero carácter orientativo pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta pero sin menoscabar la integridad del producto solicitado.

CHOCOLATES CAPOTE SL se exonera de los contenidos, información, opiniones o comentarios difundidos a través de la Web, ni responderá del uso que el Usuario haga de esa información.

LISTA DE PRECIOS

El precio de los productos está en EUROS e incluye los impuestos de Ley de acuerdo a la Legislación Española.

En base a su política comercial, CHOCOLATES CAPOTE SL podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular CHOCOLATES CAPOTE SL en su debido momento. No obstante, será CHOCOLATES CAPOTE SL quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.

Los precios no incluyen gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias

Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por CHOCOLATES CAPOTE SL.

Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de CHOCOLATES CAPOTE SL la tramitación del pedido.

FORMAS DE PAGO


TARJETA DE CRÉDITO

Con el objetivo de proporcionar mayor seguridad a los propietarios de las tarjetas de crédito, han incluido un número de tres dígitos en sus tarjetas denominado CSC que sirve como código de identificación para verificar la presencia física de la tarjeta durante las transacciones a través de Internet. Este número de tres dígitos aparece impreso en el reverso de su tarjeta (en la zona de firma), inmediatamente después del número de tarjeta. Con el propósito de prevenir transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito, CHOCOLATES CAPOTE SL se reserva el derecho de solicitar a sus clientes dichos dígitos de control antes de realizar el envío del pedido.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y CHOCOLATES CAPOTE SL entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

CHOCOLATES CAPOTE SL realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.

TRANSFERENCIA

Si prefiere la modalidad de pago por transferencia, usted anota nuestro número de cuenta y realiza la transferencia,

Debe ser realizada en la moneda Euro.

Es importante que indique en Observaciones:»pedido nº x», así como su nombre y apellidos.

Es importante que realice la transferencia durante los 3 días posteriores a haber realizado el pedido, para evitar que su orden de pedido caduque.

No se considerará efectivo el pedido hasta que CHOCOLATES CAPOTE SL pueda constatar de forma efectiva que se ha efectuado el ingreso, si desea agilizar los trámites puede remitirnos por correo electrónico carmencapote@24onzas.com el recibo de la transferencia.

Recuerde que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago.

BIZUM

Bizum es una forma instantánea, fácil y segura de pagar con tu móvil. Un sistema de pago pensado para todos que funciona de una cuenta bancaria a otra y que está integrado en la app de tu banco.

ENVÍOS

CHOCOLATES CAPOTE SL no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

CHOCOLATES CAPOTE SL enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

GASTOS DE ENVÍO

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. No obstante, CHOCOLATES CAPOTE SL SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. CHOCOLATES CAPOTE SL quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

A continuación, se incluye una tabla con los gastos de envío por zona de entrega:

  • Madrid 8 Eur
  • Resto de España 9 Eur
  • Islas y resto de Europa «consultar»

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras instalaciones hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será máximo 48 horas después del día de envío. Para envíos a las islas o al resto de Europa consultar. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. CHOCOLATES CAPOTE SL no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

GARANTÍA

Los productos no disponen de garantías adicionales ya que se trata de productos perecederos, es decir, de consumo inmediato, por lo que se garantiza el frescor y buen estado de los mismos en el momento de la entrega, pero CHOCOLATES CAPOTE SL no se hace responsable de la conservación, trato o distribución que el cliente o usuario pueda dar a los mismos una vez entregados.

El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo en todo caso de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas o no hubiera podido ignorarlas en el momento de celebración del contrato.

Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad. Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de la misma y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

En el caso de los productos comercializados por CHOCOLATES CAPOTE SL, se trata de productos considerados como bienes consumibles y, por tanto, la cobertura de la garantía no va más allá de su plazo de caducidad o consumo preferente. En estos casos, la subsanación de la falta de conformidad se realizará mediante la sustitución del producto por otro que reúna los requisitos del contrato o mediante la devolución del mismo, con abono del precio pagado al consumidor en este último caso.

El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.


DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

CHOCOLATES CAPOTE SL no aceptará devoluciones de los productos adquiridos en cualquiera de las secciones de su página web, ya que son productos perecederos, es decir, de consumo inmediato. Asimismo, los usuarios no podrán cancelar o modificar los pedidos una vez que los mismos hayan sido formalizados a través de la Web.

HOJA DE RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente. El formulario se puede solicitar a nuestro departamento de atención al cliente por teléfono o bien por correo electrónico, y lo haremos llegar a la dirección que nos indiques. También puedes solicitarlo en nuestros establecimientos, en la tienda de CALLE ZURBANO 49 28010 – MADRID (MADRID).

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE FORMA EXTRAJUDICIAL (PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN)

Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.

El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN

En el caso de no haber optado ninguna de las partes por una resolución alternativa de conflictos o bien, cuando la resolución en ese tipo de procedimientos no haya sido conforme para alguna de las partes:

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio de CHOCOLATES CAPOTE SL. Respecto a las cuestiones de fondo que se deriven del cumplimiento/incumplimiento de las condiciones pactadas, se regirán primeramente por lo pactado en las mismas y subsidiariamente por lo dispuesto en el Código Civil y legislación complementaria aplicable al caso.